Table of Contents
1.Entwodiksyon
Brèf BECA de enpòtans ki genyen nan sèvis apre-lavant pou machin polisaj.
Dimansyon ak estrikti dokiman an.
2.Siyifikasyon nan sèvis apre-lavant
Eksplike poukisa sèvis apre-lavant enpòtan anpil pou kliyan ak biznis yo.
Ki jan li afekte satisfaksyon kliyan ak lwayote.
3.Angajman nou an nan sèvis apre-lavant
Misyon konpayi ou a ak devouman nan sipò kliyan.
Yon pwomès nan bon jan kalite ak fyab.
4.Key konpozan nan sistèm sèvis apre-lavant nou an
Yon pann detaye nan divès eleman yo, ki gen ladan: Sipò pou Kliyan
Asistans teknik
Antretyen ak Reparasyon
Disponibilite pyès rezèv
Fòmasyon ak Edikasyon
Règleman Garanti
5.Sipò pou Kliyan
Yon apèsi sou chanèl sipò kliyan (telefòn, imèl, chat).
Tan repons ak disponiblite.
Etid ka mete aksan sou entèraksyon siksè kliyan sipò.
6.Technical Asistans
Ki jan kliyan yo ka jwenn aksè nan asistans teknik.
Kalifikasyon yo ak ekspètiz nan ekip sipò teknik ou a.
Gid depanaj ak resous yo bay kliyan yo.
7.Maintenance ak Reparasyon
Pwosesis pou pwograme antretyen ak reparasyon.
Sant sèvis ak kalifikasyon teknisyen yo.
Pwogram antretyen prevantif pou pwolonje lavi ekipman yo.
8.Spare Pati Disponibilite
Asire kliyan yo gen aksè a pyès rezèv otantik.
Jesyon envantè ak pwosesis distribisyon.
Opsyon livrezon akselere pyès rezèv.
9.Fòmasyon ak Edikasyon
Ofri pwogram fòmasyon pou kliyan yo ak ekip yo.
Opsyon fòmasyon sou plas ak aleka.
Sètifikasyon ak kalifikasyon yo jwenn nan fòmasyon.
10.Warranty Politik
Enfòmasyon detaye sou kouvèti garanti ou.
Ki sa ki kouvri ak sa ki pa.
Etap pou reklame sèvis garanti.
11.Customer Feedback ak Amelyorasyon
Ankouraje kliyan yo bay fidbak.
Ki jan fidbak yo itilize pou amelyore sistèm sèvis apre-lavant la.
Istwa siksè oswa temwayaj soti nan kliyan satisfè.
12.Global Reach ak sèvis lokal
Diskite sou fason sèvis apre-lavant ou pwolonje globalman.
Sant sèvis lokal yo ak wòl yo nan bay sipò.
Simonte baryè lang ak kiltirèl.
13.Continuous Amelyorasyon
Angajman pou kontinye amelyore sistèm sèvis apre lavant lan.
Feedback bouk ak adaptasyon a chanje bezwen kliyan yo.
14.Konklizyon
Rezime enpòtans ki genyen nan sistèm sèvis apre-lavant ou.
Repete angajman w pou satisfaksyon kliyan.
15. Enfòmasyon sou kontak
Bay detay kontak pou demann sèvis apre-lavant.
Tan pòs: Sep-07-2023