Table of Contents
1. Entwodiksyon
Brèf BECA de enpòtans ki genyen nan apre-lavant sèvis pou machin polisaj.
Sijè ki abòde lan ak estrikti nan dokiman an.
2. Siyifikasyon sèvis apre lavant yo
Eksplike poukisa sèvis apre lavant enpòtan pou kliyan ak biznis yo.
Ki jan li afekte satisfaksyon kliyan ak lwayote.
3.Angajman nou nan sèvis apre lavant
Misyon konpayi ou a ak devouman nan sipò pou kliyan.
Yon pwomès nan bon jan kalite ak disponiblite.
4.Key konpozan nan sistèm sèvis apre-lavant nou an
Yon pann detaye sou divès eleman yo, ki gen ladan: sipò pou kliyan
Asistans teknik
Antretyen ak reparasyon
Disponibilite pyès rezèv
Fòmasyon ak edikasyon
Règleman garanti
5.Sipò pou Kliyan
Yon BECA de chanèl sipò pou kliyan (telefòn, imèl, chat).
Fwa repons ak disponiblite.
Ka etid en entèraksyon siksè sipò pou kliyan.
6. Asistans Teknik
Ki jan kliyan ka jwenn aksè nan asistans teknik.
Kalifikasyon yo ak ekspètiz nan ekip sipò teknik ou.
Gid depanaj ak resous yo bay kliyan yo.
7.Maintans ak reparasyon
Pwosesis la pou orè antretyen ak reparasyon.
Sant Sèvis ak Kalifikasyon Teknisyen yo.
Pwogram antretyen prevantif pou prolonje lavi ekipman yo.
8.Pare Disponibilite Pati
Garanti kliyan yo gen aksè a pati rezèv otantik.
Jesyon envantè ak pwosesis distribisyon.
Opsyon livrezon pyès rezèv.
9.Training ak Edikasyon
Ofri pwogram fòmasyon pou kliyan yo ak ekip yo.
On-plas ak opsyon fòmasyon aleka.
Sètifikasyon ak kalifikasyon jwenn nan fòmasyon.
10. Règleman Warranty
Enfòmasyon detaye sou pwoteksyon garanti ou.
Ki sa ki kouvri ak sa ki pa.
Etap pou reklame sèvis garanti.
11. Kliyan fidbak ak amelyorasyon
Ankouraje kliyan yo bay fidbak.
Ki jan fidbak yo itilize pou amelyore sistèm sèvis apre lavant lan.
Istwa siksè oswa temwayaj soti nan kliyan satisfè.
12. Global rive ak sèvis lokal yo
Diskite sou ki jan sèvis apre-lavant ou fin globalman.
Sant sèvis lokal yo ak wòl yo nan bay sipò.
Simonte baryè langaj ak kiltirèl yo.
13. Kontinuous amelyorasyon
Angajman pou toujou amelyore sistèm sèvis apre lavant lan.
Feedback pasan ak adaptasyon a chanje bezwen kliyan.
14. Konklizyon
Rezime enpòtans ki genyen nan sistèm sèvis apre-lavant ou.
Repete angajman ou nan satisfaksyon kliyan.
15. KONTAKTASYON ENFMASYON
Bay detay kontak pou apre-lavant sèvis kesyon.
Post tan: SEP-07-2023